- Sepet boş
- Alışverişe Devam Et
İade ve Değişim Politikası
Mağazamızda satışı yapılan ürünler; kişiye özel dijital baskı, promosyon ürünleri, t-shirt baskısı ve benzeri özelleştirilebilir ürünlerden oluşmaktadır. Bu nedenle iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir.
1. Genel İlke
Kişiye özel olarak üretilen, müşteri talebine göre baskı yapılan veya özelleştirilen ürünler, tekrar satılabilir nitelikte olmadığı için cayma hakkı kapsamında iade edilemez.
Onaylanmış tasarım doğrultusunda üretilen ürünlerde, tasarım içeriğinden kaynaklanan hatalardan müşteri sorumludur.
2. Hatalı veya Kusurlu Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade veya ücretsiz yeniden üretim yapılır:
- Yanlış ürün gönderimi
- Baskı hatası (onaylanan tasarımdan farklı üretim)
- Üretim kaynaklı kusur (lekelenme, kırık, deformasyon vb.)
- Kargo kaynaklı hasar (teslim anında tutanak tutulması şartıyla)
Bu durumlarda müşteri, ürünü teslim aldıktan sonra 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmelidir.
3. Tasarım Kaynaklı Durumlar
Müşteri tarafından gönderilen:
- Düşük çözünürlüklü görseller
- Yanlış yazım içeren metinler
- Hatalı renk tercihleri
tasarım onayı verildikten sonra üretime alınır. Bu tür durumlarda iade veya değişim yapılamaz.
4. Beden Değişimi (T-Shirt ve Tekstil Ürünleri)
Kişiye özel baskı yapılmış tekstil ürünlerinde beden değişimi yapılamaz.
Baskısız ve standart ürünlerde, kullanılmamış ve yıkanmamış olması şartıyla 7 gün içinde değişim talep edilebilir.
5. İade Süreci
- Destek hattımız veya e-posta adresimiz üzerinden talep oluşturulmalıdır.
- Ürünün fotoğrafları talep edilir.
- İnceleme sonrası onay verilirse iade veya yeniden üretim süreci başlatılır.
Onaysız gönderilen ürünler kabul edilmez.
6. Ücret İadesi
İade onaylandığında ödeme, kullanılan ödeme yöntemi üzerinden 7–14 iş günü içinde gerçekleştirilir.
7. Toplu ve Kurumsal Siparişler
Toplu üretim yapılan kurumsal siparişlerde, üretim öncesi numune veya dijital onay süreci tamamlandıktan sonra iptal veya iade kabul edilmez. Üretim hatası olması durumunda ilgili ürünler yeniden üretilir.
Bu politika, müşteri memnuniyetini korurken kişiye özel üretim sürecinin doğası gereği uygulanmaktadır. Sipariş vermeden önce ürün detaylarını ve tasarım onayınızı dikkatle kontrol etmeniz önerilir.